Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Kenniscentrum Phrenos vormen geen uitzondering op gangbare algemene voorwaarden. Bij een klacht of conflict zal Kenniscentrum Phrenos altijd vanuit duurzaamheid en wederkerigheid handelen.

Algemene voorwaarden
Offertes en aanbiedingen
Betaling en incassokosten
Auteursrecht

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Stichting Kenniscentrum Phrenos, hierna te noemen: ‘Kenniscentrum Phrenos’, en een Opdrachtgever waarop Kenniscentrum Phrenos deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Offertes en aanbiedingen

Algemeen
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw (als van toepassing) en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

Training/cursus open inschrijving
• De opdrachtgever schrijft zich in voor een training of cursus door het invullen, ondertekenen en opsturen van een aanmeldingsformulier online, per post of fax.
• Telefonisch reserveren is niet mogelijk.
• Alle aanmeldingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst.
• Na ontvangst van het aanmeldingsformulier stuurt Kenniscentrum Phrenos een bevestiging.
• Direct na het verstrijken van de uiterste inschrijfdatum van de betreffende training/cursus ontvangt de opdrachtgever bericht over doorgang en definitieve deelname.
• Tevens ontvangt de opdrachtgever een factuur op naam, die vóór de start van de training/cursus voldaan dient te zijn.
• Circa 4 weken voor aanvang van de training/cursus krijgt de opdrachtgever een uitnodiging voor de eerste bijeenkomst en nadere informatie.

Congressen
• De opdrachtgever schrijft zich in via het online inschrijfformulier of door het invullen, ondertekenen en opsturen van het papieren aanmeldingsformulier online, per post of fax.
• Inschrijving geschiedt op volgorde van binnenkomst.
• De opdrachtgever ontvangt een bevestiging van de inschrijving.
• De factuur ontvangt de opdrachtgever per post.
• Circa twee weken voorafgaand aan het congres ontvangt de opdrachtgever per post het toegangsbewijs, mits de factuur op tijd voldaan is.

Maatwerk en incompany opdrachten
Alle offertes en aanbiedingen van Kenniscentrum Phrenos zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. Kenniscentrum Phrenos kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Kenniscentrum Phrenos daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Kenniscentrum Phrenos anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Kenniscentrum Phrenos niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

> door Kenniscentrum Phrenos

Kenniscentrum Phrenos is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
• er naar het oordeel van Kenniscentrum Phrenos onvoldoende aanmeldingen zijn voor een training/cursus
• de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt
• na het sluiten van de overeenkomst Kenniscentrum Phrenos ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen
• de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is
• indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van Kenniscentrum Phrenos kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen

> door de opdrachtgever

Wettelijke bedenktermijn
Gedurende 7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst in de vorm van een aangetekend schrijven zonder opgaaf van reden te ontbinden, tenzij de dienstverlening voor de afloop van de termijn met instemming van de opdrachtgever reeds is begonnen.

Voor trainingen en cursussen met open inschrijving

• Annuleren kan alleen schriftelijk.
• Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel.
• Bij annuleren tot 4 weken voor de datum van de eerste bijeenkomst worden administratiekosten (€ 75,-) in rekening gebracht.
• Bij annuleren tussen 4 en 2 weken voor de datum van de eerste bijeenkomst
• worden 50 % van de deelnamekosten in rekening gebracht.
• Bij annuleren tussen 2 weken en de datum van de eerste bijeenkomst worden de volledige deelnamekosten in rekening gebracht.
• Bij annuleren tijdens de training/cursus blijven de volledige deelnamekosten verschuldigd, behoudens bijzondere omstandigheden ter beoordeling van Kenniscentrum Phrenos.
• Vervanging van een deelnemer kan tot de eerste cursusdag, op basis van een schriftelijke aanmelding en na accoord van de docent met de vervangende deelnemer. Aan vervanging zijn, naast de deelnamekosten van de vervangen deelnemer, geen extra kosten verbonden.
• Na annulering worden de betaalde deelnamekosten of de te betalen annuleringskosten niet verrekend met de kosten voor de (eventuele) deelname aan de training/cursus in volgende uitvoeringen. Hiervoor geldt de volledige betaling van de dan geldende deelnamekosten.
• Bij onvoldoende aanmeldingen of indien door overmacht de training/cursus geen doorgang kan vinden, vervallen de deelnamekosten.
• Deelnemers die m.b.t. betaling van de deelnamekosten in gebreke blijven, zijn zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke incassokosten bovenop de deelnamekosten verschuldigd.

Voor congressen

• Annulering is niet mogelijk na de wettelijke bedenktermijn.
• Annuleren kan alleen schriftelijk. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel. - Bij annuleren voor 1 maand voor de congresdatum worden administratiekosten (€ 50,-) in rekening gebracht.
• Bij annuleren op of na 1 maand voor de congresdatum worden de volledige deelnamekosten in rekening gebracht.
• Bij niet annuleren en afwezigheid tijdens het congres blijven de deelnamekosten verschuldigd. Vervanging is mogelijk, mits schriftelijk aangemeld. Indien het congres door onvoldoende aanmelding of overmacht geen plaats kan vinden, vervallen de deelnamekosten.

Betaling en incassokosten
Betaling dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Kenniscentrum Phrenos aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Kenniscentrum Phrenos aangegeven. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Naast deze rente is de opdrachtgever, ingeval van niet tijdige betaling, administratiekosten verschuldigd. Deze bedragen € 25,- per factuur.

Auteursrecht
Het auteursrecht op de door Kenniscentrum Phrenos uitgegeven brochures en cursusmateriaal berust bij Kenniscentrum Phrenos, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Kenniscentrum Phrenos zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.